Dobre zespoły powstają po konflikcie. Choć trudno w to uwierzyć konflikt to najbardziej rozwijający element każdej firmy i człowieka. Dlatego nie warto całkowicie go unikać. Pojawia się wszędzie tam gdzie mieszają się różne cele, potrzeby, oczekiwania i możliwości. Nie warto go unikać, bo może przynieść wiele korzyści pod warunkiem, że wiemy jak korzystać z tego co daje i potrafimy zrozumieć jego znaczenie dla rozwoju organizacji.