reklamacja (strona 2 z 3)

Sprzedawca nie może uzależniać przyjęcia reklamacji od dostarczenia paragonu fiskalnego.

Tego klient BZ WBK się nie spodziewał: w odpowiedzi na reklamację bank przesłał mu swoje wewnętrzne pismo z instrukcjami dla pracowników. Klient opublikował dokument w internecie, wywołując wielkie poruszenie wśród użytkowników sieci. Co na to BZ WBK?

Możemy reklamować źle zafarbowane przez fryzjera włosy, a restauracja czy klub odpowiadają za zostawiony w szatni płaszcz, nawet jeśli ta jest bezpłatna - Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów radzi jak dbać o swoje prawa podczas przygotowań do sylwestra i podczas balu.

Trzy czwarte Polaków planuje zakupy w okresie wyprzedaży, a ponad połowa robi je co roku w tym okresie - wynika z badania PAYBACK Opinion Poll. Najczęściej do zakupów skłaniają obniżone ceny produktów i gratisy. Niezależnie od tego, gdzie i na jakich zasadach kupujemy towar, w ciągu dwóch lat można go zareklamować. Możliwość zwrotu zależy od tego, czy zakupy zostały zrobione online, czy w sklepie stacjonarnym.

Wśród prezentów, które odkryliśmy pod choinką znalazły się również takie, które nie przypadły nam do gustu. A może dostaliśmy dwie identyczne rzeczy? Co z nimi zrobić?

Choinka, jak każdy inny produkt, powinna być w taki sposób oznaczona ceną, by kupujący nie miał żadnej wątpliwości co do jej wysokości. Przed zakupem warto też upewnić się, czy podana kwota to cena za całe drzewko czy np. za metr. Po transakcji należy poprosić o potwierdzenie.

Okno w samolocie nie chciało się otworzyć, a na Wyspie Żółwi nie było żółwi - klienci biur podróży potrafią przyczepić się do wszystkiego. O dziwnych reklamacjach pisze "Dziennik Gazeta Prawna".

Co roku Inspekcja Handlowa przeprowadza kontrole pieczywa sprzedawanego w sklepach. Z raportu przygotowanego po ostatniej rocznej kontroli wynika, że aż do połowy sprzedawanych produktów były zastrzeżenia - podaje UOKiK.

Resort sprawiedliwości "uszczęśliwił" firmy obowiązkiem zwrotu gotówki za sprzęt dwukrotnie zepsuty w okresie gwarancji. W tej sytuacji produkcja pralek, lodówek, komputerów czy samochodów stanie się działalnością wysoce ryzykowną - czytamy w "Pulsie Biznesu".

Prawdopodobnie nie za dwa miesiące jak planowano, a dopiero od stycznia 2015 roku zaczną obowiązywać na polskim rynku nowe prawa konsumentów, również tych kupujących w sieci. Taką poprawkę do ustawy poparła wczoraj sejmowa komisja gospodarki.

Do Biura Rzecznika Ubezpieczonych wpływa coraz więcej zapytań i skarg dotyczących ubezpieczeń na życie dla seniorów. Wątpliwości dotyczą zarówno reklamy tego typu produktów, jak i warunków ubezpieczenia. W wielu przypadkach chodzi o odmowę wypłaty świadczeń przez ubezpieczyciela, np. z powodu chorób jakie wcześniej przeszedł ubezpieczony - o czym nie informowano w spocie reklamowym. Eksperci podkreślają, że tego typu wykluczenia zawsze powinny znaleźć się w podpisywanej umowie.

Zimowe wyprzedaże trwają. Sklepy kuszą niskimi cenami, które nie zawsze okazują się dla nabywcy tak atrakcyjne, jak przedstawiają je sprzedawcy. Jeśli produkt zakupiony na wyprzedaży okaże się wadliwy, klient ma takie same prawa do jego zwrotu, jak gdyby go kupił po regularnej cenie.

Nieudany makijaż, bal sylwestrowy, sukienkę uszytą przez krawca, a nawet fryzurę można reklamować. Wszelkie odstępstwa od tego, na co się umawialiśmy, są powodem do zwrotu całości lub części pieniędzy. Zastrzeżenia składamy jak najszybciej do wykonawcy usługi.

Promocyjne ceny i gratisy to najczęstsze sposoby naciągania klientów. Klienci skarżą się również na to, że sklepy nie przyjmują zwrotów zakupionych towarów, ale - jak przypomina Urząd - to zależy wyłącznie od dobrej woli sprzedawcy.

Rząd przyjął projekt ustawy o prawach konsumentów - poinformowało we wtorek Centrum Informacyjne Rządu. Projekt przewiduje ujednolicenie w całej UE przepisów o ochronie konsumentów, co ma zwiększyć liczbę transakcji transgranicznych.

Zwrot prezentu? Możliwy tylko wtedy, gdy kupujemy przez Internet. Zabawka popsuta zaraz po zakupie? Trzeba złożyć reklamację. Kosztowny "gratis"? Porównuj ceny. Zastrzeżenia Inspekcji Handlowej wzbudziło jedynie 7 proc. ze sprawdzonych 2477 promocyjnych produktów. UOKiK przypomina jak nie stracić głowy wybierając prezenty.

Polscy konsumenci nie do końca wierzą w sens walki o swoje prawa klienta. W większości oceniają reklamacje usług jako nieprzyjemną, trudną i niemiłą konieczność - pisze "Puls Biznesu".

1000 złotych kary za drobne opóźnienie przy zwrocie sprzętu, wmuszanie dodatkowych usług, czy przedłużanie umowy wbrew woli odbiorcy - to najczęstsze powody skarg w relacji klient - kablówka. Jednak winne są nie tylko chciwe firmy. Niestety, także sami konsumenci mają sporo grzechów na sumieniu.

Rozwiązujesz umowę ze swoim dostawcą kablówki? Musisz osobiście pilnować wszystkiego na każdym kroku, bo może się okazać, że tak jak pan Marcin spotkasz się z astronomiczną karą za błędy firmy.

Dzięki bankowości elektronicznej korzystanie z usług bankowych jest znacznie łatwiejsze niż jeszcze kilkanaście lat temu. Jednak z powszechną cyfryzacją usług bankowych wiąże się ryzyko awarii i błędów w systemach informatycznych. Czasem z tego powodu z konta mogą znikać pieniądze.

Kowalski będzie miał szansę w sporach z zakładami energetycznymi. Obowiązujące od wczoraj zmiany w prawie, czyli tak zwany mały trójpak, dają firmom sprzedającym i dostarczającym prąd 14 dni na rozpatrzenie reklamacji. W razie niedotrzymania tego terminu, klient wygrywa - dowiadujemy się z "Dziennika Gazety Prawnej".

Firmy wymyślają nowe sposoby na namówienie do zakupów, ale Polacy coraz lepiej wiedzą, jak sobie radzić - ujawnia "Rzeczpospolita".

Sezon wyprzedaży trwa, również w innych krajach UE, a Polacy coraz chętniej z nich korzystają. Kupując w Paryżu, Mediolanie czy Londynie mamy takie samo prawo do złożenia reklamacji jak w Polsce – przypomina Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumenta. Problem w tym, że jeśli w przypadku danego towaru nie obowiązuje eurogwarancja, powinniśmy towar zareklamować w państwie, w którym go kupiliśmy.

Jeżeli twój telewizor, mikser lub laptop zepsuł się tuż po upływie gwarancji, to wiedz, że stałeś się kolejną ofiarą planowanego postarzania produktu. Ta filozofia firm odpowiada również za przepalone żarówki, oczka w rajstopach i niewymienialne baterie w komórkach.

Nowy system na GPW to nowe wyzwania. Coraz większą rolę wśród inwestorów odgrywa teraz komputer. Jednak zarówno maszyna, jak i człowiek mogą popełnić błędy. Czy nasze pieniądze są bezpieczne?