reklamacja

"Karygodne zachowanie Biedronki proszę opisać, żeby przestrzec konsumentów przed zakupami mięsa w tych sieciach handlowych" - pisze nasz czytelnik, który zakupił w tym sklepie nieświeży - jego zdaniem - produkt. Sieć uważa, że pan Piotr źle przechowywał mięso, dlatego nie uznaje reklamacji.

Za chwile minie miesiąc od dnia, w którym nasza czytelniczka miała ucieszyć się na widok nowej kuchni. Nic z tego. Pudła z meblami zawalają pół mieszkania, a termin montażu niebezpiecznie się przesuwa.

Media Markt nie będzie już mógł nadużywać przedłużania okresu rozpatrywania reklamacji. Zmiany na sieci sklepów z elektroniką wymusił Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów. Klienci, którzy na złych przepisach stracili, mogą liczyć na bony podarunkowe od sieci.

- To jeden z droższych modeli Swarovskiego. Po trzech miesiącach zeszło z niego złoto - opowiada sfrustrowana klientka butiku znanej marki. Swarovski reklamacji nie uznał, a odpowiedzi wysłał po angielsku, co dodatkowo zdenerwowało klientkę. - Wyjaśnimy sprawę - odpowiada firma.

"Jedzenie dojechało zimne, nie polecam" albo "Zamówiłem 3 hamburgery, a dostawca przywiózł dwa. Złodzieje, już więcej nic u was nie zamówię" – z takimi komentarzami dość często stykają się firmy dowożące jedzenie z restauracji.

Przyjęcie komunijne w restauracji, oprawa muzyczna wesela, fryzura czy makijaż – wszystko to możemy reklamować, gdy nie spełniło naszych oczekiwań. Ważne, by wcześniej określić, czego tak naprawdę chcemy. Brak pisemnej umowy wcale nie ogranicza klienta w dochodzeniu jego praw.

Zdjęcia opakowania popularnego napoju z nietypową zawartością zamieściła na swoim profilu na Facebooku jedna z internautek. Producent ubolewa nad zaistniałą sytuacją i zapewnia, że dokładnie sprawdza sprawę.

Niby wiemy, że warto zerkać na paragon, ale z pośpiechu odpuszczamy. Szczególnie przy dużych zakupach za wysokie kwoty łatwo o kosztowne niedopatrzenie. Przykład użytkownika Wykopu pokazuje, że na jednym pomelo można stracić 50 zł.

Niedosmażony kotlet, czekanie godzinę na obiad, niekulturalny kelner. Wizyta w restauracji to nie zawsze przyjemne doświadczenie. Niezadowolony z obsługi w restauracji czy hotelu klient może składać reklamację, ale wyjście bez płacenia może się skończyć, w najgorszym wariancie, nawet karą więzienia.

Wakacje to czas podróży i wzmożonych zakupów. Klient nie musi jednak godzić się na wszystko. Warto znać swoje prawa.

Co piąty Polak, który podróżuje z touroperatorami, zdecydował się choć raz na złożenie reklamacji. Ich efekty są zachęcające - ponad połowa uzyskała odpowiedź zgodną z oczekiwaniami, która zakończyła się otrzymaniem gratyfikacji finansowej za niedogodności, jakich zaznali na wyjeździe.

Klienci mBanku kolejny raz zostali zaskoczeni. Awaria bankomatów, wciągnięte i pocięte karty. Teraz oczekują rekompensaty.

Lidl informuje o wycofaniu z rynku suszarki spożywczej. Jak podaje, może się ona zapalić i wywołać w domu pożar. Klienci, którzy kupili produkt mogą go oddać w dowolnym sklepie.

Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów przypomina, jakie prawa przysługują klientom, nie tylko w czasie wyprzedaży.

Bank nie odpowiedział na twoją reklamację? Oznacza to, że miałeś rację. Taki zapis miał znaleźć się w przepisach o rozpatrywaniu reklamacji i o Rzeczniku Finansowym.

Zgodnie z polskim prawem miejsca noclegowe w obiektach hotelarskich muszą spełniać określone wymagania. Klienci najczęściej rezerwują pokoje na podstawie zdjęć zamieszczanych na stronie internetowej.

Tego klient BZ WBK się nie spodziewał: w odpowiedzi na reklamację bank przesłał mu swoje wewnętrzne pismo z instrukcjami dla pracowników. Klient opublikował dokument w internecie, wywołując wielkie poruszenie wśród użytkowników sieci. Co na to BZ WBK?

Możemy reklamować źle zafarbowane przez fryzjera włosy, a restauracja czy klub odpowiadają za zostawiony w szatni płaszcz, nawet jeśli ta jest bezpłatna - Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów radzi jak dbać o swoje prawa podczas przygotowań do sylwestra i podczas balu.

Trzy czwarte Polaków planuje zakupy w okresie wyprzedaży, a ponad połowa robi je co roku w tym okresie - wynika z badania PAYBACK Opinion Poll. Najczęściej do zakupów skłaniają obniżone ceny produktów i gratisy. Niezależnie od tego, gdzie i na jakich zasadach kupujemy towar, w ciągu dwóch lat można go zareklamować. Możliwość zwrotu zależy od tego, czy zakupy zostały zrobione online, czy w sklepie stacjonarnym.

Wśród prezentów, które odkryliśmy pod choinką znalazły się również takie, które nie przypadły nam do gustu. A może dostaliśmy dwie identyczne rzeczy? Co z nimi zrobić?