- Ręce mi opadły z bezsilności, że tak mnie potraktowano - pisze do nas rozżalona czytelniczka. Przesyłki, które pani Grażyna nadała do córki, mieszkającej w Stanach Zjednoczonych, dotarły za ocean w...
"Karygodne zachowanie Biedronki proszę opisać, żeby przestrzec konsumentów przed zakupami mięsa w tych sieciach handlowych" - pisze nasz czytelnik, który zakupił w tym sklepie nieświeży - jego zdaniem...
Za chwile minie miesiąc od dnia, w którym nasza czytelniczka miała ucieszyć się na widok nowej kuchni. Nic z tego. Pudła z meblami zawalają pół mieszkania, a termin montażu niebezpiecznie się przesuwa....
Media Markt nie będzie już mógł nadużywać przedłużania okresu rozpatrywania reklamacji. Zmiany na sieci sklepów z elektroniką wymusił Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów. Klienci, którzy na złych...
- To jeden z droższych modeli Swarovskiego. Po trzech miesiącach zeszło z niego złoto - opowiada sfrustrowana klientka butiku znanej marki. Swarovski reklamacji nie uznał, a odpowiedzi wysłał po angielsku,...
Czasem aż trudno uwierzyć w powody, dla których klienci biur podróży reklamują swoje wycieczki. Pracownicy operatorów zebrali dla nas najnowsze przykłady. Pachną absurdem i pasją do narzekania na wszystko.
"Jedzenie dojechało zimne, nie polecam" albo "Zamówiłem 3 hamburgery, a dostawca przywiózł dwa. Złodzieje, już więcej nic u was nie zamówię" – z takimi komentarzami dość często stykają się firmy dowożące...
Przyjęcie komunijne w restauracji, oprawa muzyczna wesela, fryzura czy makijaż – wszystko to możemy reklamować, gdy nie spełniło naszych oczekiwań. Ważne, by wcześniej określić, czego tak naprawdę chcemy....
Zdjęcia opakowania popularnego napoju z nietypową zawartością zamieściła na swoim profilu na Facebooku jedna z internautek. Producent ubolewa nad zaistniałą sytuacją i zapewnia, że dokładnie sprawdza...
Niby wiemy, że warto zerkać na paragon, ale z pośpiechu odpuszczamy. Szczególnie przy dużych zakupach za wysokie kwoty łatwo o kosztowne niedopatrzenie. Przykład użytkownika Wykopu pokazuje, że na jednym...
O standardzie hotelu czy pensjonatu przesądza liczba gwiazdek. Jeśli to, co klient zastał na miejscu, nie odpowiada opisowi na stronie internetowej, może składać reklamację.
Niedosmażony kotlet, czekanie godzinę na obiad, niekulturalny kelner. Wizyta w restauracji to nie zawsze przyjemne doświadczenie. Niezadowolony z obsługi w restauracji czy hotelu klient może składać...
Co piąty Polak, który podróżuje z touroperatorami, zdecydował się choć raz na złożenie reklamacji. Ich efekty są zachęcające - ponad połowa uzyskała odpowiedź zgodną z oczekiwaniami, która zakończyła...
- Operator powinien zwrócić część pieniędzy za nienależyte wykonanie zobowiązania. Jeżeli konsument na tyle się zraził, że nie chce już korzystać dalej z usług operatora, powinien wysłać wezwanie do...
Lidl informuje o wycofaniu z rynku suszarki spożywczej. Jak podaje, może się ona zapalić i wywołać w domu pożar. Klienci, którzy kupili produkt mogą go oddać w dowolnym sklepie.
Bank nie odpowiedział na twoją reklamację? Oznacza to, że miałeś rację. Taki zapis miał znaleźć się w przepisach o rozpatrywaniu reklamacji i o Rzeczniku Finansowym.
Zgodnie z polskim prawem miejsca noclegowe w obiektach hotelarskich muszą spełniać określone wymagania. Klienci najczęściej rezerwują pokoje na podstawie zdjęć zamieszczanych na stronie internetowej.
Tego klient BZ WBK się nie spodziewał: w odpowiedzi na reklamację bank przesłał mu swoje wewnętrzne pismo z instrukcjami dla pracowników. Klient opublikował dokument w internecie, wywołując wielkie poruszenie...
Możemy reklamować źle zafarbowane przez fryzjera włosy, a restauracja czy klub odpowiadają za zostawiony w szatni płaszcz, nawet jeśli ta jest bezpłatna - Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów radzi...
Trzy czwarte Polaków planuje zakupy w okresie wyprzedaży, a ponad połowa robi je co roku w tym okresie - wynika z badania PAYBACK Opinion Poll. Najczęściej do zakupów skłaniają obniżone ceny produktów...
Wśród prezentów, które odkryliśmy pod choinką znalazły się również takie, które nie przypadły nam do gustu. A może dostaliśmy dwie identyczne rzeczy? Co z nimi zrobić?
