Trwa ładowanie...
dgdmt4f
Temat

reklamacja

Jak reklamować towar po likwidacji sklepu? Oto jakie masz prawa
01-12-2023 11:35

Jak reklamować towar po likwidacji sklepu? Oto jakie masz prawa

Wielokrotnie konsumenci spotykają się z sytuacją, że sklep, w którym kupili produkt, został zlikwidowany. Problemy zaczynają się wtedy, kiedy zakupiony produkt okazuje się wadliwy. Gdzie szukać sprzedawcy? Jak zareklamować produkt? Czy w takich przypadkach przysługują konsumentom jakiekolwiek prawa?

Duża sieć musi zwrócić opłaty. Nawet byłym klientom. Jest decyzja
20-09-2023 09:37

Duża sieć musi zwrócić opłaty. Nawet byłym klientom. Jest decyzja

Orange Polska ma zwrócić opłaty za połączenia z infoliniami Orange i nju mobile, które były pobierane, nawet gdy konsument miał w ofercie darmowe rozmowy. Zwrócone zostaną również opłaty pobierane za diagnozę techniczną w ramach reklamacji zgłaszanej przez konsumenta - przekazał UOKiK.

Polacy lubią reklamacje. Z tymi towarami wracają do sklepów
15-03-2023 07:38

Polacy lubią reklamacje. Z tymi towarami wracają do sklepów

Tylko 16 proc. badanych przyznaje, że nie korzysta z praw konsumenckich. Z badania IQS dla Digital Care wynika też, reklamacje składa co drugi Polak. Najwięcej niezadowolonych zgłasza reklamacje na elektronikę, obuwie i odzież.

Odesłał towar do reklamacji. Firma zniszczyła sprzęt, bo był niekompletny
23-01-2023 15:09

Odesłał towar do reklamacji. Firma zniszczyła sprzęt, bo był niekompletny

Pan Krzysztof kupił na znanym portalu uniwersalne kable USB do ładowania z wymiennymi końcówkami - tak, by pasowały do różnych urządzeń. Choć wyglądały porządnie, okazały się mieć niską jakość. Szybko zaczęły się więc psuć, a kiedy przestał działać kolejny egzemplarz, pan Krzysztof odesłał kilka sztuk do reklamacji. W odpowiedzi od sprzedawcy przeczytał, że ponieważ nie przysłał wszystkich wymiennych końcówek, kable zostały zutylizowane.

Przesyłki wyglądały, jakby ktoś je rozszarpał. Poczta Polska nie uznaje reklamacji pani Grażyny
16-12-2019 14:27

Przesyłki wyglądały, jakby ktoś je rozszarpał. Poczta Polska nie uznaje reklamacji pani Grażyny

- Ręce mi opadły z bezsilności, że tak mnie potraktowano - pisze do nas rozżalona czytelniczka. Przesyłki, które pani Grażyna nadała do córki, mieszkającej w Stanach Zjednoczonych, dotarły za ocean w opłakanym stanie. Poczta Polska nie uznała reklamacji. Kobieta nie zamierza się poddać.

dgdmt4f
Spór o mielone. Pan Piotr kontra Biedronka. Kto ma rację?
29-09-2019 18:58

Spór o mielone. Pan Piotr kontra Biedronka. Kto ma rację?

"Karygodne zachowanie Biedronki proszę opisać, żeby przestrzec konsumentów przed zakupami mięsa w tych sieciach handlowych" - pisze nasz czytelnik, który zakupił w tym sklepie nieświeży - jego zdaniem - produkt. Sieć uważa, że pan Piotr źle przechowywał mięso, dlatego nie uznaje reklamacji.

Ikea cię urządzi. Nasza czytelniczka od miesiąca czeka na montaż kuchni
23-08-2019 12:53

Ikea cię urządzi. Nasza czytelniczka od miesiąca czeka na montaż kuchni

Za chwile minie miesiąc od dnia, w którym nasza czytelniczka miała ucieszyć się na widok nowej kuchni. Nic z tego. Pudła z meblami zawalają pół mieszkania, a termin montażu niebezpiecznie się przesuwa.

Media Markt zmienia przepisy o reklamacjach. Klienci dostaną rekompensaty
25-03-2019 13:44

Media Markt zmienia przepisy o reklamacjach. Klienci dostaną rekompensaty

Media Markt nie będzie już mógł nadużywać przedłużania okresu rozpatrywania reklamacji. Zmiany na sieci sklepów z elektroniką wymusił Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów. Klienci, którzy na złych przepisach stracili, mogą liczyć na bony podarunkowe od sieci.

Klientka narzeka na pierścionek od Swarovskiego. "Złoto zeszło po trzech miesiącach"
23-08-2018 15:15

Klientka narzeka na pierścionek od Swarovskiego. "Złoto zeszło po trzech miesiącach"

- To jeden z droższych modeli Swarovskiego. Po trzech miesiącach zeszło z niego złoto - opowiada sfrustrowana klientka butiku znanej marki. Swarovski reklamacji nie uznał, a odpowiedzi wysłał po angielsku, co dodatkowo zdenerwowało klientkę. - Wyjaśnimy sprawę - odpowiada firma.

Najbardziej absurdalne reklamacje wczasów. Polacy skarżą się nawet na brak małp
30-06-2018 12:07

Najbardziej absurdalne reklamacje wczasów. Polacy skarżą się nawet na brak małp

Czasem aż trudno uwierzyć w powody, dla których klienci biur podróży reklamują swoje wycieczki. Pracownicy operatorów zebrali dla nas najnowsze przykłady. Pachną absurdem i pasją do narzekania na wszystko.

dgdmt4f
Mecz za 5 minut, a pizza od godziny "w drodze". Nie chcesz dłużej czekać, możesz składać reklamację
13-06-2018 15:08

Mecz za 5 minut, a pizza od godziny "w drodze". Nie chcesz dłużej czekać, możesz składać reklamację

"Jedzenie dojechało zimne, nie polecam" albo "Zamówiłem 3 hamburgery, a dostawca przywiózł dwa. Złodzieje, już więcej nic u was nie zamówię" – z takimi komentarzami dość często stykają się firmy dowożące jedzenie z restauracji.

Gdy fryzjer się nie popisał, klient może składać reklamację. Zadośćuczynienie za krzywdę może iść w tysiące złotych
04-05-2018 11:33

Gdy fryzjer się nie popisał, klient może składać reklamację. Zadośćuczynienie za krzywdę może iść w tysiące złotych

Przyjęcie komunijne w restauracji, oprawa muzyczna wesela, fryzura czy makijaż – wszystko to możemy reklamować, gdy nie spełniło naszych oczekiwań. Ważne, by wcześniej określić, czego tak naprawdę chcemy. Brak pisemnej umowy wcale nie ogranicza klienta w dochodzeniu jego praw.

Znalezisko w napoju poruszyło internautów. Firma sprawdza, kto zawinił
03-04-2018 12:08

Znalezisko w napoju poruszyło internautów. Firma sprawdza, kto zawinił

Zdjęcia opakowania popularnego napoju z nietypową zawartością zamieściła na swoim profilu na Facebooku jedna z internautek. Producent ubolewa nad zaistniałą sytuacją i zapewnia, że dokładnie sprawdza sprawę.

Zawsze sprawdzaj paragony. Przykład internauty to przestroga
19-02-2018 09:26

Zawsze sprawdzaj paragony. Przykład internauty to przestroga

Niby wiemy, że warto zerkać na paragon, ale z pośpiechu odpuszczamy. Szczególnie przy dużych zakupach za wysokie kwoty łatwo o kosztowne niedopatrzenie. Przykład użytkownika Wykopu pokazuje, że na jednym pomelo można stracić 50 zł.

Niezadowoleni z pobytu w pensjonacie mogą go reklamować. Wszelkie "HOTELiki" i "HOTELixy' lepiej omijać szerokim łukiem
16-02-2018 11:52

Niezadowoleni z pobytu w pensjonacie mogą go reklamować. Wszelkie "HOTELiki" i "HOTELixy' lepiej omijać szerokim łukiem

O standardzie hotelu czy pensjonatu przesądza liczba gwiazdek. Jeśli to, co klient zastał na miejscu, nie odpowiada opisowi na stronie internetowej, może składać reklamację.

dgdmt4f
Choćby kawa była zimna, klient nie może wyjść bez płacenia. Ucieczka z restauracji to szalbierstwo
09-02-2018 10:45

Choćby kawa była zimna, klient nie może wyjść bez płacenia. Ucieczka z restauracji to szalbierstwo

Niedosmażony kotlet, czekanie godzinę na obiad, niekulturalny kelner. Wizyta w restauracji to nie zawsze przyjemne doświadczenie. Niezadowolony z obsługi w restauracji czy hotelu klient może składać reklamację, ale wyjście bez płacenia może się skończyć, w najgorszym wariancie, nawet karą więzienia.

Wakacje czasem wzmożonych reklamacji? Wycieczki i letnie wyprzedaże mogą rozczarować
20-08-2016 13:54

Wakacje czasem wzmożonych reklamacji? Wycieczki i letnie wyprzedaże mogą rozczarować

Wakacje to czas podróży i wzmożonych zakupów. Klient nie musi jednak godzić się na wszystko. Warto znać swoje prawa.

Co piąty turysta składa reklamację na biuro podróży. Ilu odzyskuje pieniądze?
05-08-2016 10:26

Co piąty turysta składa reklamację na biuro podróży. Ilu odzyskuje pieniądze?

Co piąty Polak, który podróżuje z touroperatorami, zdecydował się choć raz na złożenie reklamacji. Ich efekty są zachęcające - ponad połowa uzyskała odpowiedź zgodną z oczekiwaniami, która zakończyła się otrzymaniem gratyfikacji finansowej za niedogodności, jakich zaznali na wyjeździe.

Wielka awaria w mBanku. Klienci stracili karty. Jak je odzyskać?
21-06-2016 10:45

Wielka awaria w mBanku. Klienci stracili karty. Jak je odzyskać?

Klienci mBanku kolejny raz zostali zaskoczeni. Awaria bankomatów, wciągnięte i pocięte karty. Teraz oczekują rekompensaty.

#dziejesienazywo: Problemy z transmisją meczów. Co można zrobić?
14-06-2016 15:58

#dziejesienazywo: Problemy z transmisją meczów. Co można zrobić?

- Operator powinien zwrócić część pieniędzy za nienależyte wykonanie zobowiązania. Jeżeli konsument na tyle się zraził, że nie chce już korzystać dalej z usług operatora, powinien wysłać wezwanie do poprawy infrastruktury – tłumaczyła w programie #dziejesienazywo Agnieszka Popławska z Federacji Konsumentów. - Jeżeli okaże się, że następnego dnia sytuacja się powtarza – klient powinien próbować odstąpić od umowy – dodała.

dgdmt4f
Lidl wycofuje produkt. Może wywołać pożar w domu
09-04-2016 11:01

Lidl wycofuje produkt. Może wywołać pożar w domu

Lidl informuje o wycofaniu z rynku suszarki spożywczej. Jak podaje, może się ona zapalić i wywołać w domu pożar. Klienci, którzy kupili produkt mogą go oddać w dowolnym sklepie.

Towary z przeceny nie podlegają reklamacji? To łamanie prawa
27-08-2015 08:36

Towary z przeceny nie podlegają reklamacji? To łamanie prawa

Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów przypomina, jakie prawa przysługują klientom, nie tylko w czasie wyprzedaży.

Reklamacje w banku. KNF załatwił z posłami odrzucenie prokonsumenckich przepisów
25-06-2015 17:04

Reklamacje w banku. KNF załatwił z posłami odrzucenie prokonsumenckich przepisów

Bank nie odpowiedział na twoją reklamację? Oznacza to, że miałeś rację. Taki zapis miał znaleźć się w przepisach o rozpatrywaniu reklamacji i o Rzeczniku Finansowym.

Pokój hotelowy okazał się ruderą? Zobacz, jak złożyć reklamację
12-06-2015 13:07

Pokój hotelowy okazał się ruderą? Zobacz, jak złożyć reklamację

Zgodnie z polskim prawem miejsca noclegowe w obiektach hotelarskich muszą spełniać określone wymagania. Klienci najczęściej rezerwują pokoje na podstawie zdjęć zamieszczanych na stronie internetowej.

UOKiK uderza w Auchan. Towar można reklamować bez paragonu
19-05-2015 12:52

UOKiK uderza w Auchan. Towar można reklamować bez paragonu

Sprzedawca nie może uzależniać przyjęcia reklamacji od dostarczenia paragonu fiskalnego.

dgdmt4f
dgdmt4f