prawa konsumentów

"Brak informacji o warunkach odblokowania pieniędzy ze sprzedaży i o tym, jak nie dopłacać do "Ochrony Kupującego" - takie praktyki właściciela serwisu Vinted.pl zakwestionował prezes UOKiK. W efekcie konsumenci mogli podjąć niekorzystne dla siebie decyzje, tracąc pieniądze oraz czas. Urząd nałożył na litewską spółkę Vinted ponad 5,3 mln zł kary.

Orange nie zwracał klientom pieniędzy, które zostały na karcie po przeniesieniu numeru do innego operatora. UOKiK wezwał spółkę do zmiany praktyki na uwzględniającą interesy klientów. Orange nie był jednak wyjątkiem: wcześniej pozostali najwięksi operatorzy zostali "przywołani do porządku".

"Ale jak to nie mogę zwrócić tego zegarka? Czasem jak kupuję w galerii handlowej, to zwracam, internecie też, a w głupim małym sklepie nie mogę?" – denerwują się klienci. I zapominają, że sklepy nie mają obowiązku przyjmowania dobrego, nieuszkodzonego towaru tylko dlatego, że się rozmyślili. Mogą, ale to tylko ich dobra wola.

Materac kupiony online jest z reguły zapakowany w folię. By go wypróbować, użytkownik musi zdjąć tę warstwę ochronną. Pytanie jednak brzmi: czy taki rozpakowany materac można potem zwrócić? Okazuje się, że tak.

Wakacje powinny być czasem relaksu. Niestety opóźniony lot, czy niezgodny z umową standard hotelu, w którym się zatrzymaliśmy, może zepsuć wyjazd. Dlatego warto zapoznać się jakie prawa przysługują konsumentowi i kiedy możemy domagać się odszkodowania.

Sezonowe wyprzedaże nie uprawniają handlowców do sprzedawania towarów uszkodzonych - przypomina Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów.

Wiele e-sklepów nadal nie dostosowało się do obowiązku informowania konsumentów o pełni ich praw - donosi "Puls Biznesu".

Prawdopodobnie nie za dwa miesiące jak planowano, a dopiero od stycznia 2015 roku zaczną obowiązywać na polskim rynku nowe prawa konsumentów, również tych kupujących w sieci. Taką poprawkę do ustawy poparła wczoraj sejmowa komisja gospodarki.

Klienci dostaną więcej praw, ale przedsiębiorcy wyrażają niezadowolenie. W czerwcu powinno wejść w życie nowe prawo konsumenckie, którego wprowadzenia wymaga Unia Europejska.

Kupując w internecie, będziemy lepiej chronieni. Sklep odda nam pieniądze nie tylko za zwrot towaru, ale również za przesyłkę, będziemy mieć też więcej czasu na odstąpienie od umowy. Zdaniem ekspertów wszystko ma swoją cenę, musimy więc spodziewać się podwyższenia cen w e-sklepach.

Niemiecki Trybunał Federalny (BGH) wzmocnił prawa właścicieli używanych samochodów, orzekając w środę, że dokonanie przeglądu technicznego w nieautoryzowanym warsztacie nie powoduje utraty gwarancji na zakupiony pojazd.

Nie ma czegoś takiego jak obowiązkowa gwarancja. Każdy kupowany przedmiot objęty jest jednak rękojmią albo podlega pod przepisy związane z niezgodnością towaru z umową. Jaka jest różnica?