prawa konsumenta

Prezes UOKiK zakwestionował postanowienia dotyczące jednostronnych zmian umów operatora komórkowego Vectra z klientami - przekazał w środę (31 stycznia) UOKiK. W ocenie Urzędu stosowane przez spółkę postanowienia są nieczytelne dla konsumentów. Spółce Vectra grozi kara do 10 proc. obrotu.

Prezes UOKiK Tomasz Chróstny nałożył prawie 2,5 mln zł kary na spółkę Merida Polska. Spółka przez 6 lat zabraniała swoim dystrybutorom sprzedaży rowerów przez internet.

Tylko 16 proc. badanych przyznaje, że nie korzysta z praw konsumenckich. Z badania IQS dla Digital Care wynika też, reklamacje składa co drugi Polak. Najwięcej niezadowolonych zgłasza reklamacje na elektronikę, obuwie i odzież.

Prezes UOKiK postawił spółce eBilet zarzut nieprawidłowego prezentowania cen biletów – poinformował Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów. Podobne problemy zauważono w serwisach Eventim i Ticketmaster.

Nie da się już tak łatwo zmanipulować gości pokazów z garnkami czy pościelą, które mają rzekomo niezwykłą jakość i kosztują fortunę. Sejm pracuje nad nowelizacją ustawy o prawach konsumenta. Zakres przygotowywanych zmian jest dużo szerszy i zakłada też m.in. mechanizmy zabezpieczające konsumentów przed niewiarygodnymi opiniami z internetu.

Umożliwienie poszkodowanemu żądania unieważnienia całej, rażąco niekorzystnej dla siebie umowy i wydłużenie okresu na dochodzenie swoich roszczeń, zwłaszcza przez konsumentów - przewiduje nowelizacja Kodeksu cywilnego, która w czwartek weszła w życie.

Wkład, pojemnik zrzutowy, absorber, pampers – tak nazywa się element drukarki, który psuje nerwy milionom osób na całym świecie. Jeśli masz drukarkę, problem z tym małym ustrojstwem albo już cię dotknął, albo jeszcze nie – ale zrobi to na pewno.

Posługują się takimi nazwami jak Centrum Medyczne Świętego Franciszka czy też Świętego Jakuba, wabią starsze osoby bezpłatnymi badaniami, a potem wciskają im drogie pakiety medyczne. UOKiK ostrzega przed spółką CMSE. "Badania przeprowadzają handlowcy, nie ulegajmy presji".

"Moglibyśmy podjąć działania, jeżeli to byłaby stała praktyka danego sklepu" - napisał UOKiK po naszym tekście o wpadce Intermarché. "Będziemy w przyszłym roku analizować, jak sieci informują o cenach" - zapowiedział urząd jeszcze w grudniu.

Promocje z okazji Black Friday i Cyber Monday skłaniają wiele osób do gorączkowego polowania na jak największe obniżki cen. Zdarza się, że wykorzystują to nieuczciwi sprzedawcy, którzy przekonują, że promocja wyklucza prawo do reklamacji. To nieprawda, prawa konsumenta obowiązują zawsze.

Reklamy nieistniejącej już sieci komórkowej 36.6 wprowadzały klientów w błąd, dlatego kara niemal 5 mln nałożona na spółkę Polkomtel była właściwa. Tak ostatecznie uznał sąd. Pierwszy wyrok w tej sprawie zapadł w 2012 r.

Nie mają racji ci, którzy uważają, że jeśli nie dostali gwarancji na wadliwy przedmiot, to nie mają żadnych szans na złożenie reklamacji. Mogą to zrobić w ciągu 2 lat od dnia zakupu i żadna karta gwarancyjna nie jest do tego potrzebna.

Osoby starsze niechętnie składają reklamację, nie walczą o swoje prawa i wierzą we wszelkie zapewnienia sprzedawcy. Wykorzystują to nieuczciwi przedsiębiorcy, oferujący na pokazach towary po wielokrotnie zawyżonych cenach. Stąd pomysł UOKiK, Inspekcji Handlowej i resortu pracy, by wprowadzić regulacje, które lepiej będą chroniły prawa konsumentów-seniorów.

Cyberponiedziałek oferuje atrakcyjne promocje. Tego dnia kupowanie przez internet może się bardzo opłacać. Warto jednak zachować zdrowy rozsądek i pamiętać o prawach przysługujących konsumentom.

Ponad 46 tys. zł kary - tyle Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumenta nałożył na sklep internetowy ze sprzętem AGD za złamanie ustawy o prawach konsumenta. Zgodnie z przepisami, klient ma 14 dni na oddanie przedmiotu zakupionego online. Sprzedawca musi później zwrócić pieniądze za towar i pokryć koszt wcześniejszej przesyłki.

Eksperci Urzędu wskazują kilka zasad, o których warto pamiętać korzystając z letnich przecen towarów.

Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów przypomina rodzicom o ich prawach konsumenckich przed nowym rokiem szkolnym.

Zabronione byłoby między innymi oferowanie konsumentom usług, które nie odpowiadają ich potrzebom.

25 grudnia 2014 roku weszły w życie przepisy, które mają na celu większą ochronę konsumentów. Warto poznać najważniejsze zmiany, aby móc w pełni korzystać z tych praw.

Możemy reklamować źle zafarbowane przez fryzjera włosy, a restauracja czy klub odpowiadają za zostawiony w szatni płaszcz, nawet jeśli ta jest bezpłatna - Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów radzi jak dbać o swoje prawa podczas przygotowań do sylwestra i podczas balu.