uokik(strona 10/84)

W ostatnich trzech latach prawie dwukrotnie wzrosła liczba skarg do Urzędu Regulacji Energetyki na nieuczciwych sprzedawców prądu i gazu. Ludzie skarżą się, że po zmianie sprzedawcy rachunki, wbrew obietnicom, rosną zamiast spadać.

Jak wykazały kontrole - przedsiębiorcy w dużej mierze nie zdawali sobie sprawy z istnienia zagrożeń, które można zaliczyć do łatwo zauważalnych, wynikających głównie z braku odpowiednich zabezpieczeń.

Prezes UOKiK przedstawił cztery kolejne istotne poglądy w sprawie. Dotyczą one sporów między konsumentami a mBank o postanowienia umowy kredytu hipotecznego waloryzowanego kursem franka szwajcarskiego.

"Rozdajemy buty Nike" - pod tym hasłem na Facebooku działają trzy grupy zrzeszające blisko 2 tys. internautów. Ich twórcy podszywają się pod znanego producenta, oferując buty o wartości 500 zł. W rzeczywistości aktywujemy tzw. pakiet Premium SMS za ponad 60 zł. Coraz więcej Polaków nabiera się na tego typu konkursy, a zamiast nagród dostaje wyższy rachunek. - Wpływają do nas skargi i prowadzimy postępowania dotyczące SMS-ów Premium – potwierdza WP Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów. Sprawdziliśmy, na jakich zasadach odbywają się fałszywe konkursy i jak się przed nimi uchronić.

Sześć istotnych poglądów w sprawach przeciwko AXA przedstawił prezes UOKiK Marek Niechciał. Dotyczą one postanowień umów polis z ubezpieczeniowym funduszem kapitałowym.

Uwaga na nieuczciwe stacje benzynowe. Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów skontrolował 1500 stacji w całej Polsce. Najwięcej nieprawidłowości wykryto m.in. w województwie mazowieckim.

Z ustaleń UOKiK wynika, że spółka nie informowała, że reklamowana cena obowiązywała jedynie przez 2 lub 3 miesiące w umowach podpisywanych na np. rok, 18 miesięcy lub dwa lata. Po zakończeniu okresu promocyjnego koszty poszczególnych usług były wyższe.

Kolejny istotny pogląd prezesa UOKiK w sprawie kredytu frankowego. Tym razem dotyczy Banku BPH. Chodzi o postępowanie o spłatę należności wynikających z umowy o kredyt hipoteczny waloryzowany frankiem szwajcarskim.

Za naruszenie zbiorowych interesów konsumentów Prezes UOKiK nałożył 30,7 mln zł kary na Polkomtel i 9,7 mln zł na Cyfrowy Polsat.

Klienci serwisów ale-gratka.pl, bez-posrednikow.pl, ofertynet.com.pl, ale-gratka.com, alegratka.eu i top-gratka.com mogą odzyskać swoje pieniądze. Chodzi o opłaty niesłusznie pobrane za umieszczenie ogłoszeń w sprawie nieruchomości - poinformował w poniedziałkowym komunikacie UOKiK.

Postanowienia dotyczące zasad ustalania kwoty kredytu oraz wysokości rat w oparciu o kursy wymiany walut są niedozwolone, gdyż stawiają konsumenta w gorszej pozycji względem banku - uznał UOKiK.

Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów wziął pod lupę horrendalne ceny wody mineralnej na polskich lotniskach. To efekt skarg, które w ostatnim czasie masowo napływały do instytucji.

Dzwonili głownie do osób starszych. Podawali się za przedstawicieli dotychczasowego operatora telekomunikacyjnego i oferowali zmianę warunków umowy. W efekcie wprowadzeni w błąd podpisywali niekorzystne dla siebie umowy.

15 mln – taką karę nałożył na operatora telekomunikacyjnego T-Mobile Polska Prezes Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów. Sieć ukarano za „praktyki naruszające zbiorowe interesy konsumentów” – poinformował UOKiK. Chodzi o brak uzyskania wyraźnej zgody od klientów na ponoszenie dodatkowych opłat w związku z usługami „Granie na Czekanie”, „Szafa Gra” i „Prenumerata”. Sieć szybko zaprzestała pobierania opłat, co obniżyło karę o 30 proc. Teraz T-Mobile Polska zapowiada odwołanie się od decyzji Urzędu.

W ramach kontroli w 2015 roku UOKiK sprawdził 17 tysięcy produktów. 37 proc. sprawdzonych elementów zostało zakwestionowanych ze względu na niezgodność z przepisami.

- Czekam na rozstrzygnięcia z UOKiK, który przygląda się sprawie podwyżek OC - powiedziała premier Beata Szydło.

Ponad 46 tys. zł kary - tyle Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumenta nałożył na sklep internetowy ze sprzętem AGD za złamanie ustawy o prawach konsumenta. Zgodnie z przepisami, klient ma 14 dni na oddanie przedmiotu zakupionego online. Sprzedawca musi później zwrócić pieniądze za towar i pokryć koszt wcześniejszej przesyłki.

14 dni od otrzymania towaru - tyle jest czasu na zwrot, gdy kupuje się w sklepie internetowym. Jeśli klient się rozmyśli, przedsiębiorca powinien oddać koszty towaru oraz przesyłki - wskazał UOKiK. Urząd nałożył karę na sklep internetowy, który nie przestrzegał tych przepisów.

Osoby starsze stanowią grupę szczególnie narażoną na negatywne oddziaływanie zakazanych praktyk handlowych stosowanych przez przedsiębiorców - ocenia UOKiK. Działania Urzędu chroniące konsumentów-seniorów dotyczą m.in. domów opieki i sprzedaży na pokazach.

Rabat na cały asortyment - tymi hasłami salony meblowe Agata Meble oraz BRW reklamowały swoje oferty. Nie informowały jednak o tym, że nie wszystkie produkty są objęte promocją. Przedsiębiorcy oddadzą konsumentom 10 proc. wartości zakupów - informuje Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów.