Choć bywają chamscy i złośliwi, to wolimy szefów, którzy osiągają sukcesy. Sympatyczny nieudacznik, który nie potrafi ogarnąć zespołu, dopilnować terminów ani przygotować skutecznej oferty, nie jest pożądanym przełożonym.
William Kent (1851-1918) był wynalazcą. Opatentował wiele rozwiązań w dziedzinie kotłów parowych. Na szczególną uwagę zasługuje jednak jego wykaz „chorób” kadry kierowniczej, które mogą zakłócić prawidłowe funkcjonowanie przedsiębiorstwa. Mimo, że listę tę stworzył ponad 100 lat temu, nic nie straciła ze swojej aktualności. Nie dość tego, doskonale oddaje wady i braki polskich szefów.
Plotki, zwalczające się frakcje, poplecznictwo, różne grupy interesów, siatki wspierających się znajomych. Młodzi ludzie, często jeszcze idealistycznie patrzący na świat, uważają uprawianie polityki w biurze za patologię.